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Suporte e acesso remoto

Como configurar acesso remoto via AnyDesk

Prepare o computador servidor para ser acessado com segurança, mesmo sem alguém no escritório para aceitar a conexão.

Windows6 etapasAproximadamente 10 minutos

Antes de começar

Você fará a configuração em dois computadores

Computador principal

NO COMPUTADOR SERVIDOR

É o computador que fica no escritório e onde está instalado o sistema que você precisa acessar. Os passos 1, 2 e 3 são realizados nele.

Computador de acesso

NO OUTRO COMPUTADOR

É o notebook ou computador pessoal usado fora do escritório. Nele você digitará o ID do servidor para iniciar a conexão.

Importante

O AnyDesk deve estar instalado nas duas máquinas. Não compartilhe o ID e a senha com desconhecidos. A AnyDesk informa que nunca solicita sua senha.

1

Faça tudo abaixo no computador servidor

Ative o acesso não supervisionado

1

Abra o AnyDesk no servidor. Use o atalho da área de trabalho ou pesquise “AnyDesk” no menu Iniciar do Windows.

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Anote o ID desta máquina. É o número de nove ou dez dígitos mostrado em “Este dispositivo”, “Seu endereço” ou “Your Address”. Não anote o campo “Endereço remoto”.

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Clique no menu ☰, no canto superior direito. Em seguida, escolha Configurações e, na lateral esquerda, clique em Acesso.

4

Libere a alteração das configurações. Se o botão “Desbloquear configurações de segurança” aparecer, clique nele e confirme a solicitação do Windows como administrador. Depois, em “Acesso não supervisionado”, clique em Definir senha.

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Crie e aplique a senha. Digite a mesma senha nos dois campos. Use mais de 12 caracteres com letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos. Clique em Aplicar e guarde a senha em local seguro.

Tela real do AnyDesk mostrando o endereço deste dispositivo e o menu23
O número central é o ID do servidor. O menu de configurações fica no canto superior direito.
Configurações de acesso do AnyDesk com Acesso, Desbloquear e Definir senha34A4B
Clique em Acesso. Se necessário, desbloqueie as configurações; depois clique em Definir senha.
Janela real para definir e aplicar a senha de acesso não supervisionado5
Preencha os dois campos com a mesma senha e finalize em Aplicar. Nunca coloque a senha em um print.
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Permissões

Confira o que o acesso remoto poderá fazer

Em Configurações → Permissões, abra o perfil de acesso não supervisionado e permita, conforme sua necessidade:

  • Visualizar a tela
  • Controlar teclado e mouse
  • Usar a área de transferência
  • Transferir arquivos
  • Reiniciar o computador
  • Bloquear a conta ao finalizar
Tela real de perfis e permissões do AnyDesk
Selecione o perfil Acesso não supervisionado e revise cada permissão necessária.
Faça nesta ordem

Primeiro configure e teste o acesso não supervisionado. Somente depois selecione “Nunca mostrar solicitações de sessão recebidas”.

Após o teste, em Configurações → Acesso → Acesso interativo, marque Nunca mostrar solicitações de sessão recebidas. A máquina passará a aceitar apenas conexões autenticadas pela senha.

Tela real do AnyDesk com Nunca mostrar solicitações de sessão recebidas selecionado
Esta opção bloqueia pedidos de aceitação manual. Ative somente após comprovar que a senha funciona.
3

Windows

Evite que o servidor fique indisponível

No computador do escritório, abra Configurações do Windows → Sistema → Energia e bateria → Tela e suspensão.

Desligar a telaPode manter o tempo desejado
Colocar o dispositivo em suspensãoNunca

O monitor pode apagar. O computador, porém, não pode entrar em suspensão, pois deixaria de responder ao acesso remoto.

4

No computador remoto

Faça o primeiro acesso

  1. Abra o AnyDesk.
  2. Digite o ID do servidor no campo de endereço remoto e clique em Conectar ou pressione Enter.
  3. Quando solicitado, escolha o acesso por senha e informe a senha de acesso não supervisionado.
  4. Somente se a máquina for pessoal e confiável, marque Entrar automaticamente a partir de agora.
  5. Confirme para iniciar a sessão.
Tela real do AnyDesk mostrando onde digitar o endereço remoto
Digite aqui o ID que você anotou no servidor e pressione Enter.
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Validação final

Teste como se já estivesse fora do escritório

  1. Reinicie o computador servidor.
  2. Aguarde o Windows iniciar.
  3. Não abra o AnyDesk manualmente.
  4. Tente conectar pela outra máquina.
Funcionou após reiniciar?

A instalação e o acesso não supervisionado estão configurados corretamente.

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Caso ainda não tenha instalado

Baixe o AnyDesk pelo site oficial

Baixe o instalador, abra o arquivo e escolha Instalar AnyDesk neste dispositivo. Conclua com uma conta administradora. A versão instalada inicia junto com o Windows e permanece disponível depois de reinicializações; a versão portátil não oferece essa garantia.

Baixar AnyDesk para Windows